为提供单位职工办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务服务，市住房公积金管理中心特向社会作如下服务承诺： 

　　一、文明服务。接待职工主动热情，接受职工咨询耐心细致，执行住房公积金政策公开透明，办理公积金业务廉洁高效。

　　二、限时办事。自受理职工个人提出住房公积金贷款申请之日起5个工作日内作出准予贷款的决定，在办完所有手续后2个工作日将贷款金额划入指定账户。职工购建住房提取住房公积金凭有效证件在1个工作日内给予办理，职工因离退休申请提取住房公积金1个工作日办理完毕。

　　三、便民服务。单位和职工在窗口办理公积金业务，一次性告知办事程序，指导填写表格。上门为单位职工办理住房公积金缴存登记；上门办理职工集中贷款业务。方便职工查询个人住房公积金缴存余额，在服务厅设置触摸式查询机查询、“瓷都公积金网站”输卡号查询、12329电话查询等。接受职工举报单位不为职工办理住房公积金缴存登记或不缴、少缴和欠缴住房公积金的行为。

　　四、接受监督。任何单位和个人有权对管理中心人员的违诺行为进行监督和举报，接受投诉后10日内进行查实，并将处理结果告知投诉人。

网址：www.jdzgjj.com

热线电话：12329

举报投诉电话：8515099

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